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二○一二年五月三日

 為了深入開展創先爭優作風建設活動，加強內涵建設，提高辦學質量，全面落實校黨委《關于在全校深入開展“零失職、零差錯、零容忍、創一流”活動的實施方案》，提升開放教育管理工作科學化水平，爭創省級示范性分校，特制訂本工作規范。

1．工作責任制：工作崗位教師對該崗位全部工作負責，分管副院長和部門負責人對本部門全部工作負責，院長對全院工作負責。

2．工作失誤追究制：出現的工作失誤，學院追究分管副院長和部門負責人責任，分管副院長和部門負責人追究崗位教師責任。

3．對上級電大的文件實行報告制：上級電大就有關工作以各種形式（紙質文檔、電子文檔、網絡文檔等）下達的文件（通知、通報、意見、規定、決定等），該項工作的責任人必須報告，商議后按要求落實該項工作，起草的文件須經審核后方可公布。

4．無紙化辦公規定：提倡無紙化辦公，在學校暫無網絡辦公系統的情況下，暫由“QQ校本部群”、“QQ教學群”和“QQ教務群”分別替代開放教育學院、全市電大系統的網絡辦公系統部分功能，學院教職工必須加入；發布的即時信息要求格式規范、內容準確、條理清楚，起草的文檔須經審核后方可上傳，對教學點的信息要輔之以電話告知，對本部的信息要輔之以黑板告示；“QQ教學群”和“QQ教務群”管理員要認真負責，督促每個教學點至少有一名工作人員加入并瀏覽群信息和共享文檔，不提倡發布與工作無關的信息，不得用于閑聊。

5．重要活動的組織規定：與業務部門有關的上級的會議、檢查、調研、評比、教研、總結等活動，與業務部門有關的全院、全校、全市等活動，其組織、安排、落實等，原則上由主要對口業務部門負責組織，并負責省校和學校主頁的新聞報道，其它部門配合。

6．檔案資料的交接和信息的核查登記制：由該項工作的組織方負責登記、簽字，并負責保管接收的檔案資料。

7．常規工作程序：常規工作要按照布置、檢查、督促、總結的程序進行，要建立相應的記錄表，某一過程出現的異常情況要詳細記載，據此追責。

8．建立工作臺賬制：分別建立崗位工作、教學工作、學員管理工作臺賬，根據實際需要自行設計格式，詳略得當。

9．首問負責制：嚴肅對待業務咨詢，細致、耐心、認真答復，指導辦事程序或業務流程。屬本職業務范圍的事項，如本人不能明確答復，可待核實清楚后，在約定的時段內回復，嚴禁回答含糊、或要求對方詢問他人甚至上級電大。

10．教學點直管制：在落實招生、教學、學籍、考試、學生管理等各項工作時，對教學點實行與工作站同樣的管理模式。

11．工作站、教學點工作人員接待規定：熱情大方，服務周到。須用餐時，應及時報告，并按學校2012年2月22日修訂的《公務接待管理規定》執行；原則上由接待的首個部門落實用餐，防止無人落實的現象發生。

12．月工作檢查和計劃提交時間規定：本月工作檢查和下月工作計劃，在無通知的情況下，個人于月末前4天向部門提交，部門、分管副院長和部門負責人于月末前3天向學院（電子郵箱396783743@qq.com）提交；有通知時，則按通知要求。